Блог, где можно найти все, чем ты можешь заняться на Тенерифе

Тенерифе и тейде в твоей почте

Подпишись на наш блог. Узнавай из первых рук о наших новинках по Тенерифе и Тейде, и получай полезную информацию, которая поможет спланировать отпуск на отсрове.

Что делать, если у меня заказ и я хочу отменить его или если канатная дорога закрыта?

Уже забронировали одно из наших впечатлений и не знаете что делать, если канатная дорога закрыта? Что делать, если хотите отменить заказ по какой-либо причине или изменить дату в заказе?

В этом посте мы дадим ответы на все вопросы, связанные с изменениями и отменами, так как знаем, что обычно всех беспокоит, и звонки, которые мы получаем ежедневно, подтверждают это.

Но прежде всего, для всех случаев, которые мы будем описывать, первым делом, чтобы изменить/отменить, необходимо зайти в наш раздел “управляй своим заказом”, ввести свой регистрационный код и электронную почту, с которой был совершен заказ.

Как изменить или отменить заказ на канатную дорогу ТейдеА теперь, рассмотрим все возможные случаи.

Если канатная дорога закрывается... Что происходит?

Погода на Тейде - непредсказуема, а канатной дороге требуется регулярное техническое обслуживание, поэтому может случится так, что в день и час, указанные в твоем билете, канатная дорога будет не работать. Какие у тебя есть варианты?

Если вы приобрели только билет на канатную дорогу:

  • Изменить дату/время: твой билет действителен в течение одного года со дня покупки. Можешь использовать его в новый день/время, которое выберешь. Внесение изменения бесплатно.
  • Запросить возврат: мы вернем полную стоимость билета, если ты не можешь им воспользоваться в течение года с даты первоначального заказа.
  • Если у тебя билеты на Канатную дорогу в сумерки и она не работает, можешь изменить день или запросить возврат, но не изменить время, так как это мероприятие зависит от времени заката солнца.

Если у тебя билет на какое-то другое впечатление, и канатная дорога закрыта по причине непогоды или технической неисправности, мы позаботимся о том, чтобы дать тебе дозу Тейде: мероприятия предусматривают план «Б», чтобы вы могли насладиться Национальным парком, даже если канатная дорога не работает. В этом случае ты получишь возврат суммы, соответствующей стоимости билета на канатную дорогу в этом впечатлении.

Если хочешь узнать подробнее об этих альтернативных планах «Б» и суммы соответствующих возвратов, узнай о них из чека на покупку или здесь.

Если я хочу изменить дату моего мероприятия или просто отменить его, какие варианты у меня есть?

Есть не так много планов, которые были бы лучше, чем приехать и пережить приключения на Тейде, но если вы решили отложить свой план или отменить его по какой-либо причине, запоминайте.

Что делать, если канатная дорога закрыта?Начнем с билетов на канатную дорогу; то есть, если вы купили билет на подъем и спуск или только на подъем или только на спуск, и хотите изменить дату или отменить заказ:

  • Изменить: у вас есть один месяц со дня первого заказа, чтобы выбрать новую дату, которая должна быть выбрана в пределах следующих 365 дней. То есть, у вас есть месяц, чтобы выбрать новую дату в течение одного целого года. Дату можно менять бесплатно максимум три раза.
  • Отменить: если Вы решили отменить билет на канатную дорогу, Вам вернут полную сумму заказа. Помните, в любом случае, если канатная дорога закрыта, отмена билета не влечет за собой дополнительных расходов для Вас.

А если я хочу изменить или отменить дату моего впечатления?

  • Изменить: так же как и с билетом на канатную дорогу, у вас будет один месяц, чтобы выбрать новую дату, которая обязательно должна быть в пределах следующих 365 дней. У вас есть право на бесплатное внесение изменений в дату до трех раз. 

Если твое впечатление - ночевка на турбазе Альтависта, и тебе надо изменить дату, можно сделать это без какого-либо сбора и только по телефону +34 922 010 440 или почте notificaciones@telefericoteide.com.

  • Отменить: Если Вы делаете отмену, получите полный возврат за заказ.

Как запросить изменения и отмены, и как получить деньги

Освежим память: всееее действия можно сделать в разделе “управляй своим заказом”, за исключением ночевки на турбазе Альтависта, где изменение даты необходимо произвести по телефону или электронной почте.

В случае, если мы возвращаем деньги, возврат осуществляется в течение 5-10 дней с момента изменения/отмены, тем же способом, которым была совершена покупка.

Если я сделал покупку через другой сайт, что мне делать?

Если вы обратились в другую компанию, чтобы купить наши билеты или впечатления, и хотите внести изменения или отмены, вам необходимо обратиться напрямую в эту компанию

Что случится, если я опоздаю?

Если речь идет только о билете на канатную дорогу, необходимо своевременно внести изменения в разделе “управляй своим заказом”. За изменение не взимается сбор, а условия остаются прежними, как если бы вы решили изменить билет (30 дней, чтобы выбрать новую дату в пределах следующих 365 дней).

Если Вы опоздали на то или иное впечатление, это считается отменой, по которой Вам вернут полную стоимость.

Теперь все понятно? Действуй!

Если мы разрешили твои сомнения и тебе надо внести изменения или отменить заказ, воспользуйся своим регистрационным кодом и почтой, и войди прямо отсюда:

Управление моим заказом

Комментарии